最近有人在討論區發表「近年M記外賣比漏醬既事件係咪比以往多」 https://lihkg.com/thread/3271193/page/1

本人亦親身經歷過外賣「煎蛋安格斯」沒有煎蛋的事件。由於事態嚴重，除直接影響用戶體驗外，有關方面亦有可能觸犯商品說明條例，因此本人決定以電郵投訴，並獲以下回覆：

「麥當勞一向對優質服務都有嚴格要求，因此我們有給予僱員專業的培訓，並一直都有嚴謹的程序指引予僱員遵行。茲收到有關資料及意見後，我們非常關注。希望 閣下可以提供交易紀錄 / 圖片（如有）以便轉交至相關餐廳跟進。」

煎蛋我也懂，但我就是想吃煎蛋安格斯。我的卑微要求就是賠償差額，或者我補回差額再買一個煎蛋安格斯（套餐）。經過一個多月電郵的交涉，結果M記只肯補回「芝士安格斯/蘑菇安格斯/菠蘿安格斯」一個給我。

事實上，麥當勞的內部培訓於2022年已通過資歷架構評審，有一項名為「管理發展專業文憑（資歷架構第5級）」。然而，前線員工漏單錯單的情況已到達警戒線，究竟這是培訓的問題、員工自身問題、還是管理問題，相信大家心中有數。畢竟，個人覺得KFC漏單的情況其實更嚴重。